No dia 16 de outubro foi realizado mais um Curso Qualidade no Atendimento ao Público: Pessoalmente e Telefônico. O evento foi promovido pelo Centro de Integração Empresa-Escola do Paraná (CIEE/PR) em parceria com a Prefeitura de Piraquara, por meio da Escola de Gestão, na Secretaria Municipal de Cultura, Esporte e Lazer.
O objetivo do curso, ministrado pela professora e instrutora do CIEE Andréia Strapasson, foi preparar os servidores municipais para o desempenho de funções onde seja necessário o atendimento ao público, tanto pessoal como telefônico. Foram abordados temas como linguagem corporal, empatia, utilização de palavras, entre outros.
Participaram do curso 22 pessoas, entre profissionais das Secretarias Municipais de Desenvolvimento Econômico e Saúde e também da Regional do Guarituba. O servidor da Saúde, Mauri Paulo Dea, considerou a formação muito importante. "Este curso foi bom para esclarecer dúvidas e ajudar a aprimorar o nosso atendimento. Vou aproveitar a reunião semanal de equipe para falar sobre o curso, propagar o conhecimento".
Ao final do curso, todos os participantes receberam o certificado de participação, com 12 horas de carga horária. A formação também será ofertada para servidores de outros setores em breve.
